答えてバイク屋さん ＞ Q&A ＞ バイク屋さんの常識を教えてください！！パート2！！
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- 2008年09月11日
- ＭＦ０８
- 愛知県
- ホンダフォルツァ X
- 所有
質問にお答え頂いたシロタモータース 中野店 矢田店長ありがとうございました。
すいません、言葉足らずでしたので追記と言うか書き込ませて頂きます。
カウルを止めるところをボンドではなくカウルを割ってしまった店長がプラリペアと言うもので接着しました。
（カスタム作業は店長です）
その後、何度か作業して頂きましたがその都度、店長がプラリペアで接着しております。（カスタム、定期点検はその店のみでやってもらってました。）
去年の今頃に作業していただいた時に割れてしまったのですが、去年、今年と２度カウルのことを聞きましたが「いや～・・・・・。」「あれで終わりですよ！どこのバイク屋もそうですよ。」と言われました。
そんなものなんでしょうか？？どこのバイク屋さんも預かったバイクのカウルを割っても分からなければいいのでしょうか？
つまらない質問ですが色々なバイク屋さんの言葉が聞きたいと再度質問させていただきます。
バイク屋さん！！宜しくお願いいたします。
バイク屋さんの回答
辻元モータース
ツジモトアキノブ店長
バイクショップ保険というのがあり、高価(５万以上)なものなら 保険を使う場合もあります。その保険を使用するのに 免責金額が ５万円かかるので どの店もあまり使いたがりません。
なぜなら ３万円の部品代を保険会社に払ってもらおうとすると ５万円要るからです。(注 当店の加入している保険ではの話です)
５万円以上の部品代が必要なときに使いますが 免責金額は 当店負担なので めったに、使いません。
もし、どうでも、納得できないのなら そこの部分の 部品はいくらか？を聞いて 少しでも 次回の 点検なりの時に 安くしてもらったら どうですかね？
2008年09月13日
シロタモータース 中野店
矢田 アケミ店長
いや～お答えしずらいですね
バイク屋さんのお気持ちも分からなくはないし…
状態も見ていませんからねぇ～
当店もプラリペアやメタルマジックは使います
でも、お客様がご覧になっていようがいまいが、それで大丈夫なところならお詫びをして許可をいただいて修正します
もし、プラリペアやメタルマジックを使って直しても将来的にまずい状態なら、新品に交換させていただきます
お客様も悲しいし、お困りになるように、修理する側も先行きそのバイクと長く付き合っていこうとすると、やはり自分が一番困ることになるような場合もでてきますからね
上でバイク屋さんの気持ちも分かると申し上げたのは、このようなことが起こらないよう細心の注意を払っていて起きたことで、バイク屋さん自体も大ショックだったことでしょう
お客様を前にしているとなるとなおさらです
やはり人間ですから、そのときの対応も平常心でできたかどうかもわかりません
ですから、気持ち部分で訴えてみたら、とお答えしてみました
こうしてみても、こんなことでわだかまりができると、お互い長いお付き合いが目指せなくなることが多いので、嫌なことは早い時点で、長い目で見て対応できればと日々思っています
しかし、言うは易く行い難しですね
回答になったかどうかわかりませんが以上です
2008年09月12日
アイランド鈴鹿
姫野 久之店長
そのお店としては「やっちゃった～」てな感じだと思います。お客様は「やられちゃった～、見ちゃったー」でしょう。その責任はやはり作業を行った本人ですから、お店が修理するのが筋だとは思います。でもまさか、ここの回答ををプリントして「他のお店はこう言ってます」なんて事をしたら・・いい方向には行かないでしょう。そのお店で貴方のお気持ちをちゃんと伝えた方がいいと思いますよ。そうすればバイク屋もお客様に合った対応を致します。
2008年09月12日
